Mobil kabel sinov tizimi centrix 2.0

Centrix 2.0 - это программное обеспечение для управления контакт-центром, которое предназначено для оптимизации работы операторов и повышения эффективности коммуникации с клиентами.

Centrix 2.0 предлагает функционал для управления входящими и исходящими звонками, электронными сообщениями и другими каналами коммуникации. Система позволяет мониторить и анализировать работу операторов, а также настраивать маршрутизацию звонков и обработку запросов клиентов в соответствии с предпочтениями их обработки.

Среди особенностей Centrix 2.0 можно выделить:

Интеграция с различными системами CRM и ERP, что позволяет операторам быстро получать доступ к информации о клиентах и вести более эффективный диалог.
Возможность настройки скриптов обработки запросов клиентов, что позволяет ускорить процесс обработки заявок и улучшить качество обслуживания.
Аналитические отчеты, которые позволяют оценить эффективность работы контакт-центра и выявить слабые места в процессах обработки запросов клиентов.
Centrix 2.0 поддерживается и обновляется производителем, и может быть интегрировано в различные системы управления бизнесом.